Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ox888

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập tùy theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ox888 Quy định sử dụng dịch vụ ox888
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai yếu tố cốt lõi trong cách ox888 vận hành. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký, kể cả khi truy cập trên điện thoại mới. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều cần mã OTP gửi qua SMS, giúp ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.
Bảo mật dữ liệu SSL Toàn bộ kết nối giữa điện thoại và máy chủ được mã hóa SSL. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần.
Quyền yêu cầu dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
Lưu trữ và xóa tài khoản Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo đúng chính sách lưu trữ nội bộ.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điểm nào trong điều khoản — từ quyền tài khoản, giới hạn giao dịch đến chính sách hoàn tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trong giao diện, hoặc gửi yêu cầu qua email nếu vấn đề cần xem xét chi tiết hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, chính sách giao dịch hoặc xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về một điều khoản cụ thể hoặc muốn khiếu nại quyết định tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi phổ biến về điều khoản, hạn mức giao dịch và quy trình xác minh tài khoản — sẵn có mọi lúc trên điện thoại.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc qua điều khoản sử dụng. Nếu vấn đề của bạn chưa có trong danh sách này, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản đăng ký, nhưng việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ khả dụng ở những khu vực được phép theo quy định hiện hành.

Không. Giao dịch nạp và rút phải đến từ ví điện tử đăng ký dưới chính tên tài khoản của bạn. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money thuộc tên người khác sẽ bị tạm giữ để xác minh.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị cảnh báo trong tài khoản trước khi bản cập nhật có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng nếu vi phạm điều khoản: đăng ký nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai, sử dụng ví không khớp tên, hoặc có dấu hiệu gian lận giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 5 ngày làm việc, theo đúng chính sách lưu trữ dữ liệu và quy định pháp lý hiện hành.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đồng ý toàn bộ điều khoản. Nếu có phần bạn chưa rõ, hãy liên hệ live chat hoặc email trước khi tiến hành giao dịch.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.